1. Présentation du service
Agoreva est une application mobile et une plateforme web éditées par Liinkfy(représentée par Pascal B. KATAKA, Sokodé, Togo) permettant aux utilisateurs de découvrir des événements et des lieux au Togo, d'acheter des billets en ligne et aux organisateurs de publier et gérer leurs événements.
L'accès et l'utilisation de l'application Agoreva impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
2. Accès au service
2.1 Prérequis techniques
L'accès à Agoreva nécessite :
- Un smartphone sous Android 6.0+ ou iOS 13+
- Une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles)
- Un compte utilisateur valide
2.2 Création de compte
Pour utiliser les fonctionnalités complètes d'Agoreva, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe sécurisé, ou en vous connectant via un fournisseur d'identité tiers (Google).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute utilisation de votre compte est réputée effectuée par vous. En cas de suspicion d'accès non autorisé, vous devez nous contacter immédiatement.
2.3 Âge minimum
L'utilisation d'Agoreva est réservée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Certains événements peuvent être soumis à des restrictions d'âge supplémentaires (18+), indiquées dans la description de l'événement.
3. Utilisation du service
3.1 Règles de conduite
En utilisant Agoreva, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription
- Utiliser le service uniquement à des fins licites et personnelles
- Ne pas usurper l'identité d'une autre personne
- Ne pas perturber le fonctionnement du service
- Respecter les droits de propriété intellectuelle de Liinkfy et des tiers
- Ne pas utiliser de moyens automatisés pour accéder au service sans autorisation
3.2 Contenu interdit
Il est interdit de publier ou diffuser via Agoreva des contenus :
- Illicites, diffamatoires, injurieux ou discriminatoires
- Portant atteinte à la vie privée ou aux droits des tiers
- Contenant des logiciels malveillants
- À caractère pornographique ou violent
- Constituant de la publicité non sollicitée (spam)
- Violant les droits de propriété intellectuelle
4. Comptes organisateurs et établissements
4.1 Éligibilité
Pour publier des événements ou référencer un établissement sur Agoreva, vous devez être une personne physique majeure ou une personne morale régulièrement constituée, et passer par notre processus de vérification KYC (Know Your Customer).
4.2 Processus KYC
La vérification d'identité comprend la fourniture d'une pièce d'identité valide (CNI, passeport). Les documents sont vérifiés puis supprimés dans un délai de 30 jours après validation. En cas de rejet, vous en serez informé avec les raisons.
4.3 Responsabilité du contenu publié
En tant qu'organisateur ou gestionnaire d'établissement, vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations publiées (dates, lieux, tarifs, conditions). Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le contenu publié (textes, photos, vidéos).
Liinkfy se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout contenu qui ne respecte pas les présentes conditions.
5. Disponibilité du service
Liinkfy s'efforce d'assurer la disponibilité continue du service, mais ne peut garantir une disponibilité de 100 %. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.
Liinkfy se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, sans préavis, sans que cela puisse engager sa responsabilité.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du service Agoreva (interface, logo, design, code, textes, base de données) sont la propriété de Liinkfy ou de ses partenaires. Vous ne pouvez pas les reproduire, modifier ou exploiter sans autorisation écrite préalable.
7. Suspension et résiliation du compte
Liinkfy se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'activité nuisible au service ou aux autres utilisateurs.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en contactant notre support. La suppression entraîne la perte de l'historique des tickets achetés (hors obligations légales de conservation).
8. Limitation de responsabilité
Liinkfy agit comme intermédiaire entre les utilisateurs et les organisateurs d'événements. Nous ne sommes pas organisateurs des événements listés sur la plateforme et ne pouvons être tenus responsables des informations inexactes, des annulations ou des modifications d'événements.
En cas d'annulation d'un événement, la politique de remboursement est définie par l'organisateur. Consultez nos CGV pour les modalités relatives aux tickets.
9. Modifications des CGU
Liinkfy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification in-app. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Certification des lieux
10.1 Principe de la certification
Agoreva propose un programme de certification pour les établissements (restaurants, hôtels, bars, night clubs, lieux touristiques) souhaitant bénéficier d'une visibilité accrue et de fonctionnalités exclusives, notamment la publication d'un programme hebdomadaire et l'envoi de notifications aux utilisateurs de leur ville.
10.2 Conditions d'éligibilité
Pour soumettre une demande de certification, l'établissement doit :
- Disposer d'un compte Agoreva de type « Établissement »
- Avoir créé une fiche de lieu approuvée sur la plateforme
- Fournir un numéro RCCM (Registre du Commerce et du Crédit Mobilier) valide
- Fournir un numéro NIF (Numéro d'Identification Fiscale) valide
- Télécharger une photo lisible de la Carte CFE (Contribution des Patentes et des Licences / Centre de Formalités des Entreprises)
- S'acquitter des frais de certification de 5 000 FCFA via paiement électronique sécurisé (FedaPay)
10.3 Procédure d'examen
Après soumission, le dossier est examiné par l'équipe Agoreva dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. En cas d'approbation, le badge « Certifié » est attribué et toutes les fonctionnalités exclusives sont débloquées. En cas de refus, la raison est communiquée par notification in-app.
10.4 Délai de correction et remboursement
En cas de refus, l'établissement dispose d'un délai de 72 heures (3 jours) à compter de la notification de refus pour corriger son dossier et resoumettre sa demande.
Passé ce délai, sans nouvelle soumission de la part de l'établissement, le paiement de 5 000 FCFA est automatiquement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale et la demande est définitivement annulée.
Le paiement n'est pas remboursable en cas d'approbation. Il n'est pas non plus remboursable si l'établissement décide de ne pas corriger son dossier dans le délai imparti, sauf application automatique du remboursement prévu au paragraphe précédent.
10.5 Fonctionnalités exclusives aux lieux certifiés
- Badge « Certifié ✓ » visible sur la fiche publique du lieu
- Publication d'un programme hebdomadaire (soirées, DJ sets, promotions, happy hours, etc.)
- Notification push envoyée aux utilisateurs de la ville lors de l'ajout d'un programme
- Mise en avant dans les résultats de recherche
10.6 Retrait de la certification
Agoreva se réserve le droit de retirer la certification d'un établissement en cas de fraude documentaire avérée, de fermeture de l'établissement, ou de violation des présentes CGU. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit togolais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Lomé (Togo), après tentative de résolution amiable.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : agoreva@liinkfy.com ou au +228 93 05 45 41.